Pojok6.id (Bone Bolango) – Kepala BPJS Kesehatan Gorontalo, Djamal Ardiansyah, memimpin peluncuran Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Response (POROS) di RSUD Toto Kabila, Gorontalo, Jumat (29/9/2023).
Saat diwawancarai oleh awak media, Djamal mengatakan, tahap awal dari peluncuran ini melibatkan lebih dari 500 rumah sakit di Indonesia, sementara Provinsi Gorontalo memulai peluncuran ini di RSUD Toto Kabila.
“Nanti akan diikuti oleh seluruh Rumah Sakit Mitra BPJS Kesehatan, kurang lebih sekitar 20 rumah sakit, ada tiga klinik dan ada kurang lebih 3 rumah sakit swasta yang ada di Gorontalo,” kata Djamal usai mengikuti secara Live Streaming Peluncuran yang terpusat di RSUP Dr. Sardjito
Lebih lanjut Djamal mengungkapkan, urgensi loket pelayanan BPJS Kesehatan ini sebagai sarana utama untuk memberikan informasi dan saluran pengaduan yang efektif, kepada semua pasien dan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
“Ini adalah komitmen kami untuk mendukung transformasi dan peningkatan layanan kesehatan. Ini adalah prioritas utama kami,” ujar Djamal.
Peluncuran kedua yang tak kalah penting adalah Portal Quick Respon (POROS) BPJS Kesehatan. Djamal menyampaikan bahwa Quick Respon ini bukan sekadar menyimpan informasi, melainkan juga membuka pintu bagi pasien untuk berbagi pengalaman mereka, saat menerima pelayanan di rumah sakit.
“Masukan dari pasien adalah inti dari usaha perbaikan kami. Ini akan membantu kami dan manajemen rumah sakit untuk terus meningkatkan layanan,” tandasnya. (Adv)
