Pojok6.id (Limboto) – Sekretaris Daerah Kabupaten Gorontalo, Sugondo Makmur, membuka Sosialisasi Implementasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online di lingkungan Pemerintah Kabupaten Gorontalo, Selasa (7/7/2026).
Sekda Sugondo menyampaikan kegiatan ini merupakan langkah pemerintah daerah, dalam memperkuat evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik berbasis digital.
“Kepuasan masyarakat menjadi indikator utama, untuk mengukur kinerja pemerintah. Melalui survei ini, kita dapat mengetahui sejauh mana pelayanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujarnya
Menurutnya, sosialisasi tersebut tidak hanya memperkenalkan penggunaan aplikasi SKM Online, tetapi juga membekali aparatur dengan pemahaman tentang pentingnya pengukuran kualitas layanan secara objektif, dan hasil survei nantinya akan menjadi dasar evaluasi dan perbaikan pelayanan di setiap perangkat daerah.
“Penerapan SKM Online merupakan bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Gorontalo membangun pelayanan publik yang lebih transparan, akuntabel, dan responsif,,” tegasnya.
Sugondo mengingatkan seluruh peserta, agar mengikuti sosialisasi dengan sungguh-sungguh sehingga implementasi SKM Online dapat berjalan optimal di masing-masing unit kerja. Menurutnya, semakin tinggi tingkat kepuasan masyarakat, semakin baik pula kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah.
“Sistem digital ini diharapkan mampu menghadirkan data yang cepat dan akurat, sebagai bahan pengambilan kebijakan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat,” pungkasnya. (Adv)
