Pojok6.id (Gorut) – Bupati Gorontalo Utara (Gorut) Indra Yasin, mengatakan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan di RSUD Zainal Umar Sidiki (ZUS), perlu dilakukan riset tentang kepuasan masyarakat di lembaga kesehatan tersebut.
Sebab, menurut dia hal itu merupakan salah satu indikator bagaimana mengetahui performa RSUD ZUS dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat.
“Jadi dengan melakukan penelitian soal kepuasan masyarakat itu, kita pemerintah daerah dapat mengetahui di mana letak kekurangan dan kelebihannya, juga dari hasil penelitian itu kita akan dapatkan rekomendasi hal apa saja yang perlu diperbaiki,” kata Indra usai kegiatan seminar akhir penelitian survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Zainal Umar Sidiki, Senin (15/11/2021).
Melalui riset itu maka pihaknya kata Indra dapat melakukan evaluasi dan mengambil kebijakan yang tepat dalam memberikan anggaran maupun program kesehatan di rumah sakit tersebut. Ia berharap dengan hasil penelitian itu membuat pelayanan RSUD ZUS lebih meningkat sehingga masyarakat yang membutuhkan pelayanan akan merasa puas.
“Karena apa yang dilakukan oleh pemerintah daerah dalam hal ini rumah sakit ZUS sudah benar-benar melalui suatu kajian ilmiah. Walaupun saya tahu tidak seluruhnya pelayanan itu ada sempurna, tapi setidaknya kita sudah berusaha,” pungkasnya.(Adv/Jar)
