Pojok6.id (Advetorial) – Mobile Costumer Service (MCS) BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo turut hadir dalam memeriahkan semarak festival ketupat yang diadakan oleh Pemerintah Provinsi Gorontalo. Kehadiran MCS ini menjadi magnet perhatian bagi masyarakat yang hadir pada festival ketupat tersebut untuk sekedar melakukan pelayanan adminstrasi sampai dengan mengunduh aplikasi Mobile JKN. Adapun kehadiran MCS pada kegiatan festival ketupat ini dilaksanakan di Lapangan Taruna Kota Gorontalo pada Selasa (02/05).
Cindy Justika selaku koordinator petugas lapangan dari BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo yang bertugas pada kegiatan tersebut menjelaskan, bahwa kehadiran MCS ini mendapatkan atensi yang sangat tinggi dari masyarakat yang hadir pada festival ketupat tersebut. Banyak masyarakat yang berkunjung dan memanfaatkannya untuk sekedar mendapatkan informasi perihal layanan JKN sampai dengan melakukan akses pelayanan perubahan data administrasi peserta.
“Ramai sekali banyak masyarakat yang mengunjungi both MCS apalagi banyak juga tadi yang minta untuk dijelaskan perihal manfaat aplikasi Mobile JKN,” jelas Cindy.
Pada kesempatan tersebut juga dimanfaatkan untuk memberikan edukasi perihal manfaat dari aplikasi Mobile JKN kepada masyarakat yang mengunjungi both MCS BPJS Kesehatan.
Banyak dari mereka yang merasakan langsung bagaimana mudahnya akses dalam mendapatkan layanan langsung dari aplikasi Mobile JKN. Mulai dari kemudahan melakukan pengecekan status keaktifan peserta sampai dengan peserta yang ingin melakukan pergantian Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) miliknya.
“Adapun tercatat sebanyak 72 pengunjung atau peserta JKN yang baru melakukan unduh aplikasi Mobile JKN pada kegiatan MCS di Festival Ketupat,” tambah Cindy.
Dalam pelayanan MCS juga pengunjung disuguhkan dengan informasi tambahan yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan secara langsung terkait pelayanan tanpa tatap muka lainnya seperti Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa), Chat Assistant JKN (Chika), Voice Interactive JKN (Vika), dan juga layanan Care Center 165.
Sementara itu Indah Ginoga sebagai salah satu peserta JKN yang mengunjungi both MCS pada festival ketupat mengungkapkan kegembiraanya, lantaran dirinya yang telah berhasil melakukan unduh aplikasi Mobile JKN. Indah pun terlihat langsung mencoba fitur perubahan data peserta, dirinya ingin mengubah FKTP terdaftar keluarganya yang sebelumnya berada di wilayah Kota lain dan mengalihkannya ke domisilinya saat ini.
“Ternyata mudah pakai aplikasi Mobile JKN, sekarang kalau mau ganti faskes cukup dari HP saja sehingga mudah dan cepat,” ungkap Indah.
Selain itu dirinya juga mengakui bahwa setelah mencoba beberapa fitur dari aplikasi Mobile JKN, dirinya menyampaikan bahwa tampilan yang ada pada aplikasi tersebut sangat mudah untuk dipahami oleh dirinya. Ditambah terdapat penjelasan dari fitur – fitur yang ia dapatkan saat mengunjungi both MCS BPJS Kesehatan.
Dirinya juga menambahkan bahwa kehadiran MCS BPJS Kesehatan di festival ketupat pada tahun ini sangat dirasakan manfaatnya, melihat banyaknya pengunjunjung yang datang di both MCS yang digelar oleh BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo. Menurutnya hal ini dapat membantu masyarakat yang tidak memiliki kesempatan untuk mendapatkan informasi terkait layanan JKN bisa mendapatkan layanan jemput bola dari adanya MCS ini.
“Adanya MCS BPJS Kesehatan di kegiatan hari ini tentunya sangat bagus, bisa diliat tadi rame banget masyarakat yang bertanya di both MCS,” lanjut Indah.
Perlu diketahui MCS BPJS Kesehatan ini bertujuan untuk menangani pelayanan adminsitrasi kepesertaan dan pemberian informasi JKN secara langsung dengan cara jemput bola yang diatur secara terjadwal dan dilokasi yang startegis. (adv)
